FAQ

Q.送料はいくらでしょうか？

A.全国一律で500円となります。
※5,500円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

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Q.いつ届きますか？

A.クレジットカードの場合、
注文確定後、3営業日以内で発送致します。
銀行振込の場合、
お振込み完了を確認後、3営業日以内で発送致します。
代金引換の場合、
注文確定後、3営業日以内で発送致します。

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Q.注文が出来ているか確認はできますか？

A.ご注文完了時にメールでご注文確認メールをお送りしております。
またマイページにログイン後、購入履歴よりご確認いただけます。履歴に表示がない場合はご注文が完了しておりません。

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Q.注文のキャンセルはできますか？

A.キャンセル可能です。
ご注文に関するお問い合わせはこちら(contact@waltz-selection.jp)までお願いします。

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Q.注文をまとめることはできますか？

A.発送完了後の商品同梱は出来かねます。発送前の場合は、こちら(contact@waltz-selection.jp)までお願いします。

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Q.商品を受け取れなかったので再送できますか？

A.長期不在や住所不明等の理由で返送された商品の再発送はいたしかねます。
商品をご希望の場合は再度ご注文をお願いいたします。
商品をお受け取りいただけなかった場合の商品代金の返金には、お時間をいただいておりますので予めご了承ください。

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Q.納品書を入れないことはできますか？

A.ご注文に関するお問い合わせはこちら(contact@waltz-selection.jp)までお願いします。

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Q.領収書は発行できますか？

A.ご注文に関するお問い合わせはこちら(contact@waltz-selection.jp)までお願いします。

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Q.ギフト対応していますか？

A.対応しております。お問い合わせはこちら(contact@waltz-selection.jp)までお願いします。

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Q.注文確認メールは届きますか？

A.ご注文確認メールは自動配信にてお送りしております。
届かない場合は以下の原因が考えられます。

1.入力したメールアドレスが間違えている
2.会員登録のメールアドレスが間違えている
3.ご注文確定後にメールアドレスの変更を行っている
4.ご利用されているメールサービス提供元で迷惑メール設定をされている 等

以下のドメインよりメールをお送りいたしますので、受信設定のご確認をお願い致します。